Politiques de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement des données à caractère personnel
A ITALBOX – Utilidades Domésticas, S.A. (“ITALBOX”), société dont le siège social est situé Rua Zona Industrial Norte/Sul, Nr. 1319, Barrô, 3750-353 Barrô, est responsable du traitement des données à caractère personnel.

2. À propos de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique a été rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – RGPD) ainsi qu’à toute autre législation nationale applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de la présente Politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : italbox@italbox.pt

3. Données à caractère personnel que nous collectons
Nous collectons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web, lorsque vous vous inscrivez, demandez des informations ou passez des commandes de produits ou de services. Certaines données sont obligatoires pour la fourniture des services ; leur non-communication peut empêcher le traitement de la demande ou l’accès à certaines fonctionnalités. Nous ne demandons pas, et vous ne devez pas transmettre, de données sensibles, telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, biométriques, relatives à la santé, à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle. Nous traitons notamment les catégories de données suivantes :

• Données d’identification: nom complet, entreprise, adresse électronique, téléphone ;
  
• Données de localisation et adresse IP;
  
• Données de navigation: cookies, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas;
  
• Données de transaction : commandes, historique d’achats.

4. Finalités et bases légales du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour traiter vos demandes, gérer votre compte et, si vous y consentez, vous envoyer par courrier électronique des informations concernant d’autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Le tableau ci-dessous présente les finalités du traitement, les bases légales correspondantes et les catégories de données concernées :

5. Transfert de données à caractère personnel
ITALBOXne partage pas vos données à des fins de marketing avec des entreprises extérieures au groupe et ne transfère pas vos données à caractère personnel vers des pays tiers. Toutefois, il peut être nécessaire de communiquer vos données à des entités externes dans certaines situations, notamment pour se conformer à des obligations légales, des décisions judiciaires ou pour la défense de droits. Dans le cadre du traitement de votre demande, nous pouvons également recourir à des entités de prévention de la fraude, en garantissant toujours une transmission sécurisée et conforme au RGPD.

6. Destinataires des données à caractère personnel
Les destinataires ou catégories de destinataires de vos données varient selon l’outil de contact utilisé et peuvent inclure les services internes de Marketing et Communication, Centre d’appels, Avant-vente, Commercial et Support technique.
Vos données à caractère personnel peuvent être partagées :

• Avec les sociétés du groupe ITALBOX et leurs filiales ;
  
• Avec des prestataires de services agissant pour notre compte (hébergement, support technique, logistique, marketing), sous contrat garantissant la conformité au RGPD ;
  
• Lorsque la loi ou une décision judiciaire l’exige ;
  
• Afin de protéger nos clients, assurer la sécurité des services, prévenir la fraude et protéger les droits et biens d’ITALBOX.

7. Marketing
Nous souhaitons vous envoyer des informations sur les produits et services d’ITALBOX susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous désinscrire de nos communications via le lien prévu à cet effet dans chaque message ou en nous contactant par e-mail à italbox@italbox.pt Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante : Rua Zona Industrial Norte/Sul, Nr. 1319, Barrô, 3750-353 Barrô.

8. Liens externes et services tiers
Le présent site web contient des liens vers des sites web et plateformes de tiers. La présente Politique s’applique uniquement à ce site. ITALBOX ITALBOX n’exerce aucun contrôle et n’assume aucune responsabilité quant au contenu, aux pratiques de confidentialité ou aux mesures de sécurité adoptées par ces sites et services tiers.

9. Durée de conservation des données
Sous réserve de dispositions légales ou réglementaires contraires, les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, puis supprimées ou anonymisées. Sauf obligation légale contraire, les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximal d’un (1) an après la dernière interaction avec la personne concernée, ou plus tôt si celle-ci exerce son droit à l’effacement. Les données traitées à des fins statistiques sont dûment anonymisées.

10. Mesures de sécurité
ITALBOX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, notamment contre la perte accidentelle, l’accès non autorisé ou la divulgation des données. ITALBOX dispose de systèmes informatiques capables de résister, avec un niveau de fiabilité approprié, aux événements accidentels ou aux actions malveillantes susceptibles de compromettre la disponibilité, l’intégrité, l’authenticité et la confidentialité des données.

11. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données et obtention d’une copie;
  
• Rectificationdes données inexactes ou incomplètes ;
  
• Effacement des données sous réserve d’obligations légales ;
  
• Limitation du traitement ;
  
• Opposition au traitement, notamment à des fins de marketing direct ;
  
• Portabilité des données, le cas échéant ;
  
• Retrait du consentement à tout moment ;
  
• Information sur tout traitement à des finalités autres que celles initialement communiquées.

ITALBOXPour toute question ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :italbox@italbox.pt

Les demandes seront traitées dans un délai de 30 jours ouvrables.

En cas de demandes manifestement infondées ou excessives, ITALBOX peut facturer des frais raisonnables ou refuser d’y donner suite, conformément à la législation en vigueur.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de la Protection des Données
Av. D. Carlos I, 134 - 1.º
1200-651 Lisboa

www.cnpd.pt
+ 351 21 392 84 00

12. Protection de la vie privée des mineurs
Les services et canaux de communication d’ITALBOX ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne traitons des données que de personnes âgées d’au moins 16 ans.

Si nous avons connaissance de la collecte de données d’un mineur de moins de 16 ans sans consentement parental valide, celles-ci seront supprimées immédiatement. Si vous avez connaissance d’un tel cas, veuillez nous contacter via https://italbox.pt/pt

13. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez consulter notre Politique de cookies à l’adresse suivante : : https://italbox.pt/pt/politica-de-cookies et gérer vos préférences https://italbox.pt/pt/politica-de-cookies

14. Modifications de la Politique de confidentialité
Italbox se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications substantielles, l’utilisateur en sera informé (par exemple par e-mail ou via un avis sur le site). À défaut de notification directe, la version la plus récente pourra toujours être consultée à l’adresse suivante : https://italbox.pt/pt

La présente Politique est régulièrement révisée et nous recommandons sa consultation périodique.

Dernière mise à jour : 16/12/2025.

Quelles informations collectons-nous sur vous?

Nous collectons des informations sur vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site web ou lorsque vous demandez des produits ou des services. Nous vous demandons de ne pas envoyer ou partager avec ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., des informations personnelles sensibles telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques, les données biométriques, les données relatives à la santé ou à la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle. Les informations relatives à l'utilisation du site web sont collectées à l'aide de cookies, mais ne permettent pas de vous identifier spécifiquement. Les données suivantes sont ou peuvent être collectées :

• Adresse IP.
• Localisation géographique.
• Informations sur l'appareil qui accède au site web, notamment le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, la résolution de l'écran, la langue préférée, les informations contenues dans les en-têtes HTTP et la version de l'agent.
• Le moteur de recherche que vous avez utilisé pour localiser et accéder au site web.

Date et temps de l'activité sur le site web, ainsi que les pages web et les contenus visités et sur lesquels il y a eu des clics. Il convient de noter que ces informations d'utilisation ne vous identifient pas délibérément et que, si elles vous identifient, elles seront immédiatement rendues anonymes. En fournissant des informations, vous donnez votre consentement informé et sans équivoque au traitement automatisé des données vous concernant. Certaines des données demandées sont obligatoires, étant identifiées, et l'absence ou l'inexactitude des réponses données peut compromettre le service fourni.

Comment utilisons-nous les informations vous concernant?

Les données que nous collectons permettent de traiter votre commande, gérer votre compte et, si vous l'acceptez, de vous envoyer par courrier électronique des informations sur d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons les informations recueillies sur le site web pour personnaliser vos prochaines visites.

Si vous acceptez, nous enverrons vos informations personnelles à plusieurs sociétés qui collaborent en partenariat avec ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda. afin qu'ils puissent vous proposer leurs produits et services.

ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., vous ne devez pas partager vos informations pour des campagnes de marketing avec des sociétés externes au groupe et ni transférer vos Données Personnelles vers un autre pays.

Bien que les informations fournies soient généralement traitées comme privées chez ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., les données collectées seront utilisées conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles pendant tout le processus de traitement ; il peut toutefois être nécessaire de transférer les Données Personnelles de manière privée à d'autres organismes, notamment judiciaires, et lors du traitement de votre demande, nous pouvons envoyer vos données à des agences de crédit et de prévention des fraudes et utiliser également des informations provenant de ces agences.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une Autorité de Contrôle de l'Union européenne concernant la protection de vos données personnelles. ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., collaborera avec l'Autorité de Contrôle en lui fournissant toutes les informations demandées par cette dernière, dans l'exercice de ses pouvoirs.

Les informations recueillies sur ce site web n'impliquent pas la prise de décisions automatisées, y compris le profilage.

Aucune comparaison, interconnexion ou autre forme de mise en relation des informations enregistrées n'est faite sur ce site.

Comme vos données peuvent circuler dans un réseau ouvert, elles risquent d'être vues et utilisées par des tiers non autorisés.

ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., n'accepte que les demandes d'information émanant d'utilisateurs âgés d'au moins 16 ans. Les canaux de Communication de ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda. ne sont pas destinés aux utilisateurs mineurs. Si vous avez connaissance d'un registre effectué par un mineur, veuillez nous alerter afin que nous puissions immédiatement supprimer le registre de ce mineur.

Les destinataires ou catégories de destinataires de vos Données Personnelles selon l'outil de contact que vous utilisez sont les services Marketing et Communication, Call Center, Prévente et Support commercial et technique. Nous partagerons vos données personnelles avec votre consentement ou si nécessaire pour mener à bien une transaction ou fournir un service que vous avez demandé. Nous partageons également des données avec des sociétés affiliées contrôlées par ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., et ses filiales ; avec des vendeurs travaillant pour notre compte ; lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une procédure légale ; pour protéger nos clients ; pour protéger des vies ; pour maintenir la sécurité de nos services ; et pour protéger les droits de propriété ou ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda..

Accès et correction de vos informations

Nous voulons être sûrs que les informations que nous détenons à votre sujet sont exactes et fiables.

Nous comptons sur l’utilisateur pour nous fournir des informations exactes et complètes et pour mettre à jour ses données en cas de modification des informations fournies.

À tout moment, l'Utilisateur a le droit de retirer son consentement, sans pour autant compromettre la licéité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment donné et le droit de demander à ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., d'accéder aux Données Personnelles le concernant ainsi que leur rectification ou effacement et la limitation du traitement en ce qui concerne l'utilisateur ou le droit de s'opposer au traitement ainsi que le droit à la portabilité des données.

Les Données Personnelles nécessaires à l'exécution du contrat auquel l'Utilisateur fait partie, au respect des obligations légales auxquelles est soumis le Responsable du Traitement et celles nécessaires aux intérêts légitimes poursuivis par ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., ne sont pas incluses dans le point précédent.

Sans préjudice des dispositions légales ou réglementaires contraires, les Données Personnelles ne seront conservées que pour la durée minimale nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement, après quoi elles seront supprimées ou, si dans l'intérêt de ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., traitées à des fins statistiques, anonymisées et sans possibilité d'identifier le Titulaire.

Le traitement ultérieur des Données Personnelles pour une finalité autre que celle pour laquelle les données ont été collectées, implique le consentement de la personne concernée. Avant de procéder à ce traitement, le Responsable du Traitement doit fournir au Titulaire des Données, des informations sur cette finalité et toute autre information pertinente.

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez demander une copie de tout ou partie de vos informations détenues par ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., veuillez nous envoyer un e-mail à italbox@italbox.pt ou nous écrire à : Rua Zona Industrial Norte/Sul, Nr. 1319, Barrô, 3754-909 Águeda.

Si les demandes présentées par l'Utilisateur sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., peut, en vertu du cadre juridique en vigueur, exiger le paiement d'une redevance raisonnable tenant compte des frais administratifs liés à la fourniture de l'information ou de la communication ou à la prise des mesures demandées ou refuser de donner suite à la requête.

Marketing

Nous souhaitons pouvoir vous envoyer des informations sur les produits et services de ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., qui peuvent ou pourraient être de votre intérêt. Si vous avez précédemment donné votre consentement, vous pouvez toujours choisir d’annuler votre souscription. Vous avez le droit, à tout moment, de ne pas nous autoriser à vous contacter pour des campagnes de marketing, par e-mail à italbox@italbox.pt ou en nous écrivant à: Rua Zona Industrial Norte/Sul, Nr. 1319, Barrô, 3754-909 Águeda.

Autres sites Web

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Sécurité

ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., met en application des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir un niveau de sécurité approprié au risque pour la conservation des Données Personnelles dans le fichier et pendant leur transmission.

ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., possède un système informatique capable de résister, avec un niveau de confiance donné, à des événements accidentels ou à des actions malveillantes ou illicites pouvant compromettre la disponibilité, l'authenticité, l'intégrité et la confidentialité des Données Personnelles stockées ou transmises ainsi que la sécurité des services connexes offerts ou accessibles à travers ces réseaux et systèmes.

Contacts

Le Responsable du Traitement de ce site web est ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., et peut être contacté à l'adresse postale Rua Zona Industrial Norte/Sul, Nr. 1319, Barrô, 3754-909 Águeda ou alternativement par e-mail à italbox@italbox.pt

Le Délégué à la Protection des Données (DPD) peut être contacté à l'adresse postale du Responsable du Traitement ou à l'adresse e-mail italbox@italbox.pt

Si vous pensez que ITALBOX – Utilidades Domésticas, Lda., n'a pas respecté cette déclaration, si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur les informations que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse https://italbox.pt/pt/contactos

Nous répondrons à vos questions dans un délai de 30 jours.

Modifications de cet avis de confidentialité

Nos politiques de confidentialité sont régulièrement révisées et toute modification sera publiée sur ce site web. La dernière mise à jour date du 24 avril 2018.