Política de Privacidade

1. Entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais>
A ITALBOX – Utilidades Domésticas, S.A. (“ITALBOX”), sociedade com sede na Rua Zona Industrial Norte/Sul, Nr. 1319, Barrô, 3750-353 Barrô, é a entidade responsável pelo tratamento de dados.

2. Acerca desta Política de Privacidade
A presente Política foi redigida em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - “RGPD”) e demais legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. Caso tenha dúvidas sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ao abrigo da presente Política, poderá entrar em contacto connosco através do seguinte endereço de correio eletrónico:italbox@italbox.pt

3. Dados pessoais que recolhemos sobre si
Recolhemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website, se regista, solicita informações ou efetua pedidos de produtos ou serviços. Alguns dados são obrigatórios para a prestação dos serviços; a sua não comunicação pode impedir o processamento do pedido ou o acesso a determinadas funcionalidades. Não solicitamos, nem deve enviar, dados pessoais sensíveis, como origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, biométricos, relativos à saúde ou à vida sexual ou orientação sexual. Tratamos, nomeadamente, as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome completo, empresa, e-mail, telefone;
  
• Dados de localização e IP;
  
• Dados de navegação: cookies, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas;
  
• Dados de transações: pedidos, histórico de compras.

4. Finalidades e fundamentos legais de tratamento dos seus dados pessoais
Os dados recolhidos servem para processar o seu pedido, gerir a sua conta e, se concordar, enviar-lhe por correio eletrónico informação acerca de outros produtos e serviços que pensamos serem do seu interesse. A tabela abaixo apresenta as finalidades do tratamento dos seus dados pessoais, as bases legais utilizadas, conforme a legislação em vigor, bem como as categorias de dados pessoais relacionadas a cada finalidade:

5. Transferência de dados pessoais
A ITALBOX não partilha a sua informação para campanhas de marketing com empresas não pertencentes ao grupo, nem transfere os seus Dados Pessoais para países terceiros. No entanto, poderá ser necessário comunicar os seus dados pessoais a entidades externas em situações específicas, como para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou defesa de direitos. No âmbito do processamento do seu pedido, poderemos também recorrer a entidades de prevenção de fraude, garantindo sempre que a transmissão é feita de forma segura e em conformidade com o RGPD.

6. Destinatários de dados pessoais
Os destinatários ou categorias de destinatários dos seus dados pessoais variam consoante a ferramenta de contacto utilizada, podendo incluir os departamentos internos de Marketing e Comunicação, Call Center, Pré-Venda e Comercial e Suporte Técnico. Partilharemos os seus dados pessoais:

• Com empresas do grupo ITALBOX e subsidiárias;
  
• Com prestadores de serviços e fornecedores que atuam em nosso nome (por exemplo, alojamento, suporte técnico, logística, marketing), mediante contrato que assegure a conformidade com o RGPD;
  
• Quando exigido por lei ou por decisão judicial, ou para responder a processos legais;
  
• Para proteger os nossos clientes, garantir a segurança dos serviços, prevenir fraudes, proteger vidas ou salvaguardar direitos e propriedade da ITALBOX.

7. Marketing
Gostaríamos de enviar-lhe informações acerca dos produtos e serviços da ITALBOX que possam ser ou vir a ser do seu interesse. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e cancelar a subscrição das nossas comunicações, utilizando a opção indicada em cada mensagem ou contactando-nos através do email: italbox@italbox.pt Em alternativa, pode escrever-nos para: Rua Zona Industrial Norte/Sul, Nr. 1319, Barrô, 3750-353 Barrô.

8. Links externos e Serviços de terceiros
Este website contém hiperligações para outros websites e plataformas de terceiros. A presente Política apenas se aplica a este website. A ITALBOX não controla, regula nem assume responsabilidade pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelas medidas de segurança adotadas por tais websites e serviços externos.

9. Prazo de conservação dos seus dados
Sem prejuízo de disposições legais ou regulamentares em contrário, os Dados Pessoais serão conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, sendo após esse prazo eliminados ou anonimizados. Salvo obrigação legal em contrário, os dados serão eliminados ou anonimizados no prazo máximo de 1 ano após a última interação com o Titular, ou antes, caso este exerça o direito ao apagamento. Quando os dados forem tratados para fins estatísticos, serão devidamente anonimizados, não permitindo a identificação do titular.

10. Medidas de segurança implementadas
A ITALBOX aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para assegurar um nível de segurança adequado ao risco associado à manutenção em arquivo dos Dados Pessoais, com vista à sua proteção em caso de perdas acidentais e acesso ou divulgação indevida. A ITALBOX dispõe de um sistema informático com capacidade de resistir, com um dado nível de confiança, a eventos acidentais ou a ações maliciosas ou ilícitas que comprometam a disponibilidade, a autenticidade, a integridade e a confidencialidade dos Dados Pessoais conservados ou transmitidos, bem como a segurança dos serviços conexos oferecidos ou acessíveis através destas redes e sistemas.

11. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos da legislação de proteção de dados vigente, o Titular tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais e obter uma cópia;
  
• Retificar dados inexatos ou incompletos;
  
• Apagar os seus dados, salvo quando o tratamento for necessário para cumprir obrigações legais;
  
• Limitar o tratamento em determinadas circunstâncias;
  
• Opor-se ao tratamento, incluindo para efeitos de marketing direto;
  
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior;
  
• Ser informado sobre tratamentos para finalidades diferentes das inicialmente comunicadas.

A ITALBOXencontra-se disponível para esclarecer qualquer pedido de informação que tenha relativo aos seus dados pessoais, o qual será respondido no prazo de 30 dias úteis. Para qualquer dúvida ou para o exercício dos seus direitos legais de acesso, consulta, correção, portabilidade ou eliminação dos dados pessoais recolhidos poderá contactar-nos através do e-mail:italbox@italbox.pt

Os pedidos de eliminação de dados ficarão limitados aos dados não necessários para o cumprimento de obrigações legais.

Se os pedidos apresentados pelo Utilizador forem manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente devido ao seu carácter repetitivo, a ITALBOX, ao abrigo do quadro legal vigente, pode exigir o pagamento de uma taxa razoável tendo em conta os custos administrativos do fornecimento das informações ou da comunicação, ou de tomada das medidas solicitadas ou recusar-se a dar seguimento ao pedido

Sempre que o tratamento dos seus dados se basear no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem que tal afete a legalidade de qualquer tratamento realizado previamente.

Encontra-se igualmente assegurado o direito de queixa aos titulares dos dados. Para tal, querendo apresentar uma queixa, deverão os mesmos contactar:

Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134 - 1.º
1200-651 Lisboa

www.cnpd.pt
+ 351 21 392 84 00

12. Privacidade de Menores
Os serviços e canais de comunicação da ITALBOX não se destinam a menores de 16 anos de idade. Apenas aceitamos pedidos de informação ou registos de utilizadores que tenham, no mínimo, 16 anos de idade.

Caso tenhamos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de um menor de 16 anos sem o consentimento válido do titular das responsabilidades parentais, procederemos à sua eliminação imediata. Se tiver conhecimento de algum registo efetuado por um menor, contacte-nos através de https://italbox.pt/pt para que possamos proceder de imediato à remoção do registo do mesmo.

13. Utilização de cookies:
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador. Pode consultar a nossa Política de Cookies em: https://italbox.pt/pt/politica-de-cookies e gerir as suas preferências https://italbox.pt/pt/politica-de-cookies

14. Alterações à Política de Privacidade
A Italbox reserva-se no direito atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Em caso de alterações significativas, será o Utilizador devidamente notificado (por exemplo, por e-mail ou aviso no nosso site). Na ausência de notificação direta, poderá sempre consultar a versão mais recente em: https://italbox.pt/pt

A presente Política é revista regularmente pelo que se recomenda a consulta periódica desta página.

Última atualização: 16/12/2025.